De kracht van Nee!Een Nee uit overtuiging is beter en sterker dan een Ja om aardig te zijn of, nog erger, om problemen te voorkomen. Mahatma Gandhi Onderhandelen doen we allemaal, elke dag of het nu een korte discussie is over wat we gaan eten, of een lang en moeizaam getouwtrek met de belastingdienst. Stel nu dat je s avonds gebeld wordt en een bevriende buurman vraagt of je je administratieve vaardigheden voor het buurtcomit wilt inzetten. Ze kunnen je goed